Las condiciones generales aquí expuestas serán aplicables como normativa para la contratación de las taquillas de MAMA LOCKERS, del igual modo que para su funcionamiento y uso.

En este sentido, las condiciones se aplicarán a la relación contractual entre MAMA LOCKERS y el usuario del servicio. El contrato de depósito se estipula con la empresa Touch Cleaning SL, propietaria del nombre MAMA LOCKERS y de la página web mamalockers.com, que acepta el depósito. Con la consigna de su equipaje, usted acepta nuestros términos y condiciones sobre el contrato de depósito, en su nombre y/o en nombre de cualquier otra persona que tenga interés. Nuestros términos y condiciones son de general aplicación, pudiéndose acordar cambios a los mismos sólo por escrito y aprobados por la dirección.

¿Qué uso se le puede dar a las taquillas propiedad de MAMA Lockers?

En este documento se regulan los límites y las posibilidades de usos de las taquillas, basándonos en ellos, un usuario podrá introducir las maletas que quiera dentro de la consigna o consignas alquiladas.

¿Cuál es plazo de duración mínimo y máximo para la contratación del servicio que ofrece MAMA Lockers?

El plazo dependerá del que necesite el usuario, no obstante, éste está comprendido entre un periodo mínimo de 24 horas (desde las 00:00 horas del día x, hasta las 00:00 horas del siguiente día), y el tiempo que dure el usuario en retirar sus pertenencias.

¿En qué momento puede el usuario hacer uso del servicio de consigna ofrecido por MAMA Lockers?

El servicio estará disponible toda vez que se realice la contratación del mismo, las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Una vez que estén depositados las pertenencias por el usuario, quien puede volver a acceder al establecimiento para retirarlas? 

Sólo tendrán acceso al establecimiento los usuarios que hayan contratado el servicio mediante su código personal, no obstante, si éste facilita el código a terceros, y el tercero accede, lo hará siempre bajo responsabilidad del usuario principal.

¿Cuál es el procedimiento a seguir ante cualquier tipo de incidencia, tanto con las taquillas como en el establecimiento?

En caso de cualquier otro tipo de incidencia, el usuario tendrá a su disposición el servicio de atención al cliente de MAMA Lockers, al que podrá acceder mediante el correo info@mamalockers.com o bien al WhatsApp +34 687623206.

¿Con qué periodo de antelación puedo modificar o cancelar mi reserva?

La reserva sólo podrá ser modificada hasta 24 horas antes del comienzo de la misma.

¿Puedo modificar mi reserva o desistir de la misma?

En el supuesto de que la contratación se realice a través de la página web www.mamalockers.com, el Usuario podrá cancelar su reserva hasta las 24 horas anteriores a la fecha en la que la misma deba empezar. A estos efectos, se entenderá que las reservas empiezan a las 00h del día de inicio contratado. En el supuesto de que dicha cancelación se efectuará con posterioridad a estas 24h, MAMA Lockers no devolverá el importe abonado por parte del Usuario. Todo trámite deberá realizarse mediante el correo electrónico info@mamalockerss.com.

ACCESO Y RESERVA

Para poder hacer uso del servicio de consignas inteligentes que ofrece MAMA Lockers, es imprescindible cumplir con al menos los siguientes requisitos:

• Haber cumplido o ser mayor de 16 años.
• Rellenar con exactitud, y con datos veraces, personales, de los servicios deseados y métodos de pago, que aparecerá en el campo de reservas en la página web de MAMA Lockers.  
• Aceptar las condiciones generales de contratación del servicio y uso contratado.
• Aceptar la política de privacidad de MAMA Lockers.

Toda vez que se haya realizados los pasos anteriores con exactitud el usuario recibirá la confirmación de su reserva por correo electrónico. En tal correo electrónico de confirmación aparecerá el número o números de consignas asignadas, el o los días reservados, así como los códigos de acceso al establecimiento y a la/s consigna/s.

OBLIGACIONES POR PARTE DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO Y LÍMITES EN EL USO DE LAS TAQUILLAS

El usuario, al acceder y aceptar las condiciones de contratación del servicio ofrecido por MAMA Lockers, se obliga expresamente: 

• A hacer uso de manera adecuada y conforme a las normas de buen uso de las instalaciones, y en concretamente, a verificar que la/s taquilla/as, al igual que la puerta de acceso al local, del que está haciendo uso, han quedado correctamente cerradas cuando el usuario salga del establecimiento.

• A no hacer uso de las consignas para fines no permitidos en la legislación vigente.  Concretamente, éste se compromete a no almacenar o depositar objetos cuya mera tenencia o tráfico no sean permitidos por las autoridades o por la normativa específica (tales como, objetos robados, drogas, materiales pornográficos o, de cualquier modo, denigrantes para el ser humano, etc).

• A no almacenar ningún objeto del cual sea prescriptiva licencia o autorización (como, por ejemplo, armas del cualquier tipo)

• A no introducir en las taquillas ningún tipo de material inflamable, contaminante, o que pueda ser algún peligro para el resto de los usuarios o para las instalaciones (tales como, objetos inflamables o substancias peligrosas o contaminantes).

• A no hacer usos de las taquillas para almacenar o depositar, animales o cualquier ser vivo.

• A no introducir dentro de las taquillas ningún tipo de sustancia biodegradable, tales como, comidas, bebidas al fin de que no puedan causar desperfecto en las instalaciones. 

• A velar por que el código de seguridad proporcionado para hacer uso del servicio de MAMA Lockers, no sea transmitido ni facilitado a terceros, siendo estrictamente responsable de las consecuencias que puedan surgir en caso de que se produzca tal trasmisión.

• A no utilizar las consignas para depositar bienes que deba recoger un tercero. Las consignas no se deben utilizar como un medio de tráfico de bienes entre partes. Es un uso que no autoriza MAMA Lockers.

• El usuario no podrá permanecer en el establecimiento más tiempo del estrictamente necesario para depositar o recoger sus pertenencias.

• A no comer ni ingerir bebidas alcolicas dentro del local.

• A velar por que las consignas queden en el mismo estado en el que se encontraban al hacer posesión de ellas, cuando finalice la reserva de las mismas. Y concretamente, a notificar a MAMA Lockers, mediante el correo info@mamalockers.com de cualquier desperfecto o incidencia que pueda surgir mediante su uso. 

• A no hacer fotografías o videos dentro de los locales de MAMA Lockers y de los mecanismos de seguridad de éstos.

• A no incluir en las consignas dinero, joyas, artículos tecnológicos (tablets, ordenadores, televisores, etc.) o bienes de especial valor, siendo de su sola y exclusiva responsabilidad la decisión del usuario de usar las consignas alquiladas para guardar este tipo de bienes de especial valor.

RESPONSABILIDAD Y CONSECUENCIAS DEL USUARIO DEL SERVICIO DERIVADAS EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES CONTRACTUALES

El usuario deberá mantendrá indemne a MAMA Lockers por los daños o desperfecto derivados del incumplimiento o falta de diligencia en lo referente a sus obligaciones derivadas del presente documento contractual.

NO haber cumplido con el plazo contrato del servicio de consigna

MAMA Lockers se reserva el derecho a vaciar las consignas por haber incumplido el plazo del contrato, para gestionar el envío de las pertenencias al usuario (siendo dicha devolución costeada 100% por el usuario). Transcurridos quince días sin haber podido contactar con el usuario o sin que el usuario haya contactado con MAMA Lockers y sin haberle podido hacerle llegar las pertenencias, se interpretará que los bienes han sido abandonados por parte del usuario a todos los efectos. Llegado el caso, MAMA Lockers dejará de conservarlos, dándole la salida que estime oportuna.

Por cada 24 horas que transcurran, desde el vencimiento del plazo del servicio contratado sin haber sido liberada la/s consigna/s por el usuario, hasta su entrega o recogida por el usuario, se fijará una penalización de día alquiler de un día completo del precio estipulado en la consigna reservada. 

Además, se generará una penalización de 90€ que deberá abonar el usuario a MAMA Lockers por gastos de gestión, 

Por la gestión de la devolución de las pertenencias con las empresas de transportes, elegidas a criterio de MAMA Lockers se generará una comisión de 60€ añadidos al coste del transporte y la penalización establecida en el punto anterior a favor de MAMA Lockers. Quedando MAMA Lockers, al igual que la empresa de transporte, exonerado de todo riesgo a daños que puedan sufrir en proceso de devolución.

La devolución de las pertenencias se llevará a cabo una vez que MAMA Lockers haya recibido el pago de las cantidades expresadas en los apartados anteriores por parte del usuario. Si hubiesen pasado más de 12 días naturales desde que MAMA Lockers notificó por escrito al usuario la cantidad a pagar y el usuario no hubiese realizado este pago, se entenderá a todos los efectos, que el usuario ha desistido en la devolución de sus pertenencias. Por lo tanto, MAMA Lockers procederá en los términos especificados anteriormente para los bienes abandonados y pudiendo ser depositados en la sección de objetos perdidos gestionada por el Ayuntamiento de Palma de Mallorca.

Incumplimiento de las normas de uso establecidas en el presente documento

MAMA Lockers se reserva la facultad de poder retirar cualquier objeto que tendiendo conocimiento de que no cumple con la normativa de uso de las consignas igualmente se trate de un objeto no permitido en las presentes condiciones. Llegado a este caso, MAMA Lockers estará autorizado a llamar a las autoridades y fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, así como a denunciar la citada conducta.

El usuario será el único responsable de los objetos depositados dentro de las taquillas propiedad de MAMA Lockers.

En este sentido, el usuario al entender aceptadas las condiciones de contratación, será plenamente responsable de los daños o deterioros que se puedan originar en las consignas por su uso indebido o inadecuado. Llegado el caso, el usuario quedará obligado a resarcir y restaurar a MAMA Lockers por los daños físicos causados en la/s consigna/s, así como por el lucro cesante.

ABONO DE PENALIZACIONES POR PARTE DEL USUARIO

Las penalizaciones establecidas en las presentes condiciones de contratación y usos serán abonadas por el usuario con el mismo medio de pago que el utilizado al contratar el servicio o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por MAMA Lockers.

El usuario acepta expresamente que MAMA Lockers proceda al cobro de las cantidades establecidas en la presente sección utilizando la tarjeta o medio de pago del usuario al contratar el servicio.

OBLIGACIONES POR PARTE DE MAMA LOCKERS

MAMA Lockers se obliga a mantener activo el servicio de consignas y a poner a disposición del usuario, durante el tiempo contratado, la consigna o consignas que haya contratado el usuario en buen estado de uso.

Asimismo, MAMA Lockers se obliga a resolver cualquier incidencia que pueda surgir en el uso de las consignas en el menor tiempo posible.

LÍMITACIÓN A LA RESPONSABILIDAD POR PARTE DE MAMA LOCKERS

MAMA Lockers ofrece un servicio a los usuarios de arrendamiento de espacios para almacenaje de sus pertenencias, no obstante, no se hará responsable de la custodia de las pertenencias. El usuario será único responsable de los bienes que incluye en las consignas alquiladas.

El usuario, en caso de ser necesario, será el que deberá presentar la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes en caso de robo (al margen de que MAMA Lockers tome medidas por su cuenta).

Aunque, MAMA Lockers dispone de un seguro para hacer frente a determinados casos de pérdida de las pertenencias, tal seguro, no cubrirá la pérdida por robo en las consigas de dinero en efectivo ni virtual, joyas o bisutería, tales como piedras preciosas u otros, relojes, pantallas de plasma y en general objetos tecnológicos de cualquier tipo (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets), obras de arte, sistemas de almacenamiento de datos teales como tarjetas u otro medio o dispositivo que pueda contener o almacenar datos.

RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS

Llegado el momento en el que el usuario crea oportuno poner una queja o sugerencia, lo podrá realizar dirigiendo un correo electrónico a la siguiente dirección info@mamalockers.com.

En MAMA Lockers trataremos de solucionar el incidente y de buscar una solución velando por los intereses de ambas partes.

Asimismo, llegado el momento de que el Usuario no esté satisfecho con la respuesta de MAMA Lockers, dispone de la opción de presentar una hoja de reclamaciones ante las autoridades de consumo. 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La ley aplicable será la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.

En este sentido, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles para resolver cualquier controversia que derive en litigio consecuencia y del presente Contrato.

DIRECCIONES DE CONTACTO

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de las presentes condiciones generales, cualquier comentario sobre el sitio MAMA Lockers, le rogamos que se dirijan a info@mamalockers.com.